-条款和条件-
定义
以下是表述的“术语”列表及其在此处、网站和其他材料中使用的定义：
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“Excel Learning Centre"——ELC 是指与导师、学生和/或其提名人联络以提供任何要求的补习和/或职业服务的公司的名称，并简化为“ELC”。
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“我们"、“我们”或“我们的”是指 Excel Learning Centre。与 Excel Learning Centre相关的“客户”或“会员”是指已在我们这里注册使用我们服务的导师、学生和/或其提名人（包括家长和监护人）。
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“学生”是指需要/请求导师提供补习服务的人（包括他们的提名人）。
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“家长”是指学生的家长、监护人或被提名人代表学生要求导师提供补习服务。
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“导师”是指具有适当资格和经验的人，可以在特定专业领域提供补习服务。
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“您”可以指使用我们网站或联系我们的导师和学生（包括注册和未注册）。
导师资格
Excel Learning Centre 引进的导师均具有大学学历、教师资格证、专业资格或以上学历。虽然大部分来自学校教学背景，但导师也来自其他行业，包括培训机构。这也允许提供商业和技术科目补习工作。
补习教程课程
不同的导师有不同的教学方法和风格。私人补习的主要好处之一是：导师可以根据个别学生的需求量身定制，而这种方式在更大的小组课堂环境中是无法实现的。私人补习没有固定的模式或材料。每个学生都是一个个体，学生和导师需要一起找到他们最好的方法。开始前提供的背景信息很有帮助，导师会要求提供任何需要的其他信息。
请确保可以在安静的氛围中进行教学，以便专注于所涉及的教学。提供练习本和教科书通常是客户的责任。
学费通常包括一小时的课程。客户和导师之间应事先商定或短或长时间的补习课程。
一开始，很难确定学生需要多少补习学费。我们尝试尽可能灵活，因为为您或您的孩子找到合适的平衡很重要。一些家长使用私人补习作为他们孩子教育的全年补充。对于其他人来说，在考试之前，可能只需要参加几节课来充实和建立信心。所有家长和学生都希望将私人补习视为一种快速解决方案，但实际上并非如此。导师和孩子之间建立信任和融洽可能需要时间。我们将努力在客户和导师之间找到合适的匹配，同时考虑到我们可用的导师以及您在我们为您分配导师之前与我们沟通的个人要求。然而，有时导师的教学方法或个性可能不适合所涉及的学生。如果是这种情况，请立即与我们联系，我们将尽最大努力尽快找到替代品。
补习付费
月度计费计划：- 使用月度付款计划，发票会在月初发送给您，以支付本月的学费。例如，客户在 9 月份的学费通常会在 9 月初开具发票给客户。因此提供的发票包括应为导师和代表导师应收的款项以及应付给 ELC 的费用。请确保在发票日期后 7 天内收到所有发票的付款。
必须在与导师进行免费介绍课程后的第一次课程开始之前支付第一个月的补习费。一旦补学开课，客户在完成课程之前取消课程将不予退款。但是，课程在疾病和假期方面是灵活的，如果客户至少提前 48 小时通知导师取消课程，课程可以重新安排在其他日期。课程可以在这一年内的任何时间开始。
但是，您有权在您接受或被视为接受这些业务条款后的 6 个工作日内取消合同（“取消期”），在这种情况下，您将有权获得支付给 ELC 的押金退款。但是，如果您要求 ELC 或向您介绍的导师希望在此“取消期”结束之前已上课，则在这个补习辅导课程已经结束的情况下，您将无权获得已押金退款，因为在您提出取消之前，被安排的补习课程已开课了。
除非您提前 7 天以口头通知导师和书面形式向 ELC发出通知（终止通知），否则学费会自动继续进行。这将使导师能够有足够时间为学生做出适当的安排。
如果您没有向 ELC 提供终止通知或没有在足够的时间内提供此类通知，ELC 和导师将假定您希望继续并保持与导师为您预留的约定时间段，并且您将被收取任何此类补习课程的学费。
补习费
与所选导师的第一次介绍性课程最长可达 60 分钟是 全免费的.
费用由 ELC 代表导师口头同意，并在学费开始前与客户达成一致。
ELC将尽快以书面形式提供和确认：采用适当的标准学费。
导师可能会要求合理收取适当的交通费。这应该在合同开始之前与您讨论。
我们的标准服务包括通过电子邮件接收发票和报表。如果您需要纸质发票和报表，那么这将产生年度管理费。
客户满意度和退款条例
如果辅导不能按安排进行，学生拒绝ELC提供的修改后的安排，ELC将尽快全额或按比例退还学生收取的课程费用，在学生要求退款后，不会迟于一个月。
ELC 将通过电话或电子邮件通知学生退款安排。未满18周岁的学生，可由其家长或监护人代为办理退款手续。
ELC 将按照上述政策为学生退款。办理退款时，ELC不会拿走原来的费用收据。收到退款后，学生或家长应签署确认收据。 ELC 将以现金或支票支付退款。
导师提出停课
如果导师出于任何原因必须在课程中途停止补习，ELC 将努力尽快更换该导师，视情况而定，以尽量减少对学生进度的干扰。
学生或家长提出停课
请至少提前一周以书面形式向您的导师和 ELC 发出补习课程结束通知，以便您的导师可以结束他/她与学生的工作。
合同关系
ELC 充当导师的代理人，向客户介绍导师，反之亦然。它还代表导师向客户收取费用以及其自己的管理佣金费用，该费用包含在为特定导师报价的小时费率中，并且仅由客户支付。
这些指南构成了客户与 ELC 和导师之间的合同的一部分。有关更多合同详情，请参阅下面的业务（客户）条款和条件。
业务（客户）条款和条件
当客户支付可退还的押金时，这些商业条款和条件（“商业条款”）是 Excel Learning Center（代表自己并作为 ELC 提供的导师（“导师”）的代理人）与客户之间的条款和条件，并被视为已被客户接受。
经由ELC介绍的客户或导师， 再由他们所产生介绍的导师或客户， 都必须承认再发展下去的彼此介绍， 都应由ELC来接管服务。
您有权在您接受或被视为接受这些业务条款后的 6 个工作日内取消合同（“取消期”），在这种情况下，您将有权获得支付给 ELC 的所有费用的补偿。但是，如果您指示 ELC 或向您介绍的导师希望在此“取消期”结束之前开始上课，则在此类学费课程已经结束的情况下，您将无权获得已支付的费用的退款，因为在您提出取消之前 被安排的补习课程已执行了。
导师负责协调补习工作，并会不时要求客户和/或客户指定的学生（“学生”）提供必要的背景信息。提供练习和教科书是客户的责任，并将根据要求由客户提供。补习通常在学生家中进行。
客户聘请导师仅提供学费，不负责未成年学生的安全、性命、舒适度和照顾或保护任何人的财产。对于未满 18 岁的学生，在导师上课期间，必须有一名负责任的成年人（导师除外）在场。
作为代表导师签约的代理人，ELC不会对客户或任何第三方对导师的任何行为、疏忽或错误（无论是故意、疏忽或其他)负责的。
客户不得与 ELC 介绍的导师私下安排补习课程，其中包括支付此类课程的费用，而不是根据其业务条款向 ELC 支付。如果导师根据此类私人安排提供此类补习课程，或客户将导师介绍给其他人，然后绕过 ELC 做出此类安排，则客户将负责支付 ELC 因此损失的佣金。
在线补习
在线补习或现场远程补习是指当导师和学生与使用 Internet 的导师不在同一位置时，导师对学生进行辅导。现场远程教学也可用于补充面对面的课程。
使用电子邮件、互联网聊天（例如 Google Hangouts、AnyMeeting、MeetingBurner、Zoom 或 Skype）和我们/或使他们能够看到彼此的网络摄像头和/或使他们能够听到的 Skype 相结合的导师和学生。
由学生和导师决定哪种媒体或媒体组合最适合他们的喜好并实现学生的目标。所有与面授有关的条款和条件适用于在线。 ELC 不对因互联网服务中断、第三方硬件或软件有缺陷而直接或间接导致的在线教程的全部或任何部分无法进行的负责。
疾病和假期
如有假期安排，请直接联系您的导师解决此类问题；至少提前 48 小时通知。或因生病（不可预见的情况除外）提前 24 小时通知。未提前通知的取消课程并将按一小时收费。
ELC 不提供补课或因学生参加学校活动、实地考察、日程冲突等原因无法参加而错过的课程退款，或者（除非提供了医生的证明并且补课被重新安排到相应教程的 7 个日历日内的可用时间段）疾病。
如果生病，学生需要在预定的辅导前至少 24 小时通过电话、WhatsApp 或电子邮件（位于我们网站页面右下角的 WhatsApp 图标）通知 ELC 和导师他们可能缺席。
ELC 完全自行决定是否提供教程安排。重新安排的教程必须在提出请求的同一天确认。重新安排的教程必须与原始教程在同一个月内。
补习课程取消及另行安排
在预定的教程之前 14 天或更长时间取消教程受以下条件的约束：
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ELC 将与学生和家长合作，将教程重新安排到方便的时间，或为取消的教程提供退款。
在预定时间前 48 小时以上但不到 14 天取消教程，需满足以下条件：
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ELC 工作人员将至少为客户提供一个选项，以便在原定的 7 个日历日内进行重新安排的教程，重新安排的教程的时间、日期和导师将由 ELC 指定（我们将安排适当的在原导师不安排的情况下，同一学科专业的导师）。
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除非学生另有要求，否则教程将重新安排在正常上课时间以外的时间。
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重新安排的教程一经确认，将无法再次重新安排。错过重新安排教程的学生的课程学费将不被退还。
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如果 ELC 提供的重新安排选项都不合适，学生将会被没收原来的补习辅导费用。
ELC 将不为在预定的辅导时间前不到 48 小时通知取消的辅导，提供重新安排或退款（除非在医疗紧急情况下，在这种情况下需要医生的证明）。
所有重新安排和退款的最终批准基于 ELC 管理层的决定。
数据保护法
ELC 受香港个人资料（隐私）法的约束，为了提供服务的目的而持有和使用客户资料
向 ELC 提供个人数据的客户同意 ELC 使用该数据来介绍导师、计费和收费目的，并使 ELC 能够不时联系客户和/或学生。出于与 ELC 业务相关的合法目的的需要，并且在采取适当保护措施的情况下，数据可能会转移给他人。
政策
导师表达的任何意见不一定代表ELC的意见。
导师是自雇人士，由客户聘用为学生提供学费。导师无权以任何方式绑定 ELC。
ELC 不对家长和学生可能因 ELC 引起或以任何方式与之相关的任何直接或间接损失、损害、收费或费用承担责任。
责任
导师不负责在辅导期间陪伴未成年人，也不负责看管房屋和家庭财产。请确保在任何时候都有负责任的成年人在场。
恶劣天气情况
8号风球或以上热带气旋警告信号或黑色暴雨警告发出后，ELC的所有教程将取消。
在超强台风造成的某些“极端情况”下，如公共交通服务严重中断、洪水泛滥、重大山体滑坡、大规模停电和大规模街头骚乱等，政府会检讨情况（包括公共交通和其他方面）。
天文台将在以三号台风信号取代八号台风信号前，就“极端情况”是否适用及是否应发出“极端情况”公告作出公告。
热带气旋警告信号降低至较低信号后两小时，或黑色暴雨警告在工作时间内被取消或替换为黄色或红色暴雨警告，或当“极端条件”不再有效时，教程将恢复（即八号台风信号取消后两小时）。由于天气或我们无法控制的其他自然现象，将不予补课或退款。
如果您有任何进一步的疑问或意见，请通过电话或电子邮件与我们联系，以便为您提供最高水平的服务。
ELC 保留修改公司政策和所有条款和条件的权利，恕不另行通知。
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最后更新于 2020 年 7 月 28 日
